Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW – PUPILAPAKA.PL

Data obowiązywania: 14.08.2026

Konsument, który dokonał zakupu w sklepie internetowym Pupilapaka.pl, ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania Towaru.
Jeżeli jedno zamówienie obejmuje kilka Towarów dostarczanych osobno, termin 14 dni rozpoczyna się od dnia otrzymania ostatniego Towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem 14-dniowego terminu.
Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać:
- e-mailem na adres: pupilapaka@interia.pl,
- pisemnie na adres Sprzedawcy.
Klient nie musi korzystać z określonego formularza. Dla ułatwienia procedury może jednak skorzystać z formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez Sklep.

Zwracany Towar należy wysłać na adres:

Patryk Kierpiec
ul. Różana 11
34-120 Targanice
Polska

Przed wysłaniem zwrotu Klient powinien odpowiednio zabezpieczyć Towar na czas transportu.

Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Klient.
Sprzedawca nie zapewnia bezpłatnych zwrotów, chyba że w danej promocji lub indywidualnym uzgodnieniu wyraźnie postanowiono inaczej.
W przypadku zwrotu Towaru dostarczonego w ramach lokalnej dostawy własnym transportem Pupilapaka.pl, bezpośredni koszt zwrotu Towaru również ponosi Klient.

Klient może sprawdzić Towar wyłącznie w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do jego sprawdzenia.
W przypadku karmy dla zwierząt oraz innych produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje po otwarciu takiego opakowania.
Oznacza to w szczególności, że otwarte opakowanie karmy, jeżeli ze względu na charakter produktu i obowiązujące przepisy nie może zostać ponownie wprowadzone do sprzedaży, nie może zostać zwrócone w ramach odstąpienia od umowy.
W przypadku Towarów, które ze względu na swój charakter szybko się psują lub mają krótki termin przydatności do użycia, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli zachodzi ustawowa przesłanka wyłączenia tego prawa.

Po skutecznym odstąpieniu od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w Sklepie dla danego zamówienia.
Jeżeli Klient wybrał droższą metodę dostawy, Sprzedawca nie zwraca różnicy pomiędzy wybraną metodą a najtańszą dostępną metodą dostawy.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie będzie się dla niego wiązał z dodatkowymi kosztami.
Dotyczy to również płatności dokonanych za pośrednictwem Shopify Payments oraz PayPal.

W przypadku zamówień dostarczanych przez Pupilapaka.pl własnym transportem Klient korzysta z prawa odstąpienia od umowy na takich samych zasadach jak w przypadku zamówienia wysyłkowego.
Towar zwracany jest na adres wskazany w punkcie 2 niniejszej Polityki, chyba że Sprzedawca indywidualnie uzgodni z Klientem inny sposób przekazania Towaru.
Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Klient.

W przypadku zamówienia dostarczonego przez InPost Paczkomat lub InPost Kurier, Klient może odesłać zwracany Towar na adres Sprzedawcy wskazany w niniejszej Polityce.
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient.
Zwrot powinien zostać odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniem podczas transportu.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do:

Towarów, które szybko się psują lub mają krótki termin przydatności do użycia;
Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
innych Towarów lub umów wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.